Al via lo Sportello dei Consumatori per informare e difendere i Cittadini Consumatori. 

Roma, 15 dicembre 2020 – I Cittadini di GROTTAFERRATA da mercoledì 16 dicembre 2020 possono contare sull’aiuto e assistenza dello SPORTELLO CONSUMATORE AMICO, che finalmente apre le porte anche nella cittadina dei Castelli Romani. Lo Sportello è aperto in collaborazione con A.E.C.I. LAZIO, Associazione di Consumatori, e finanziato dalla cittàdi GROTTAFERRATA e dalla CITTÀ METROPOLITANA DI ROMA CAPITALE.

Lo SPORTELLO CONSUMATORE AMICO a GROTTAFERRATA lo trovate:

Dove: c/o Centro Socio Culturale -Viale Dusmet, 20 – 00046 Grottaferrata (RM)

Quando:

• Mercoledì: dalle ore 8.00 alle ore 14.00;
• Venerdì: dalle ore 8.00 alle ore 14.30;
• Sabato: dalle ore 8.00 alle ore 13.00.

Telefono per appuntamento ed informazioni: 06 945 401 643 e 06 945 401 645

Lo SPORTELLO CONSUMATORE AMICO è la risposta ai quesiti e la soluzione ai problemi dei Cittadini e offre informazione, assistenza e tutela in materia di:

• Utenze e servizi domestici (telefono, acqua, gas ed energia elettrica)
• Contratti e clausole vessatorie,
• Acquisti fuori dai locali commerciali;
• Banche, assicurazioni, credito al consumo, usura;
• Garanzia sui prodotti
• Commercio elettronico e acquisti online;
• Televendite e vendite a distanze;
• Condominio e multiproprietà;
• Lavori artigianali (garanzia su riparazioni, lavori domestici, tintorie, ecc.);
• Sicurezza dei prodotti e incidenti domestici;
• Viaggi e turismo (vacanza rovinata, ritardo/annullamento volo, ecc.) e Trasporti;
• Alimentazione e salute (alimenti e frodi e/o commerciali);
• Farmaci e sanità;
• Rifiuti e ambiente
• Pubblicità ingannevole; 
• Servizi della Pubblica Amministrazione e segnalazioni
• Tariffe e qualità dei servizi pubblici;

Lo SPORTELLO CONSUMATORE AMICO ha lo scopo da un lato di informare ed educare il Cittadino sui propri diritti, difenderlo e tutelarlo in caso di problematiche, orientarlo verso scelte più consapevoli, dall’altro di migliorare il livello di conoscenza dei cittadini sul funzionamento delle strutture pubbliche e private che erogano i principali servizi a tutela dei consumatori. Grazie allo Sportello, il Cittadino potrà, inoltre, segnalare eventuali disservizi e fare proposte e suggerimenti per la loro risoluzione.

Le misure dello Sportello per il contenimento del COVID-19

Tenuto conto anche di quanto disposto dal Decreto Legge n. 34/2020 Misure urgenti in materia di salute, sostegno al lavoro e all’economia, nonché di politiche sociali connesse all’emergenza epidemiologica da COVID-19 e dalle modifiche apportate dalla Legge 77/2020, per la sicurezza e salute sia dei Consumatori, sia degli Operatori si richiede a tutti i Cittadini di collaborare e rispettare poche regole, ma utili al bene di tutti:

• Telefonare per concordare un appuntamento in sede;
• Utilizzare la mascherina durante il colloquio;
• Rispettare le distanze di sicurezza e le indicazioni fornite dagli Operatori di Sportello;
• Attendere pazientemente il turno;
• Disinfettare le mani prima e dopo il colloquio.

Lo SPORTELLO CONSUMATORE AMICO è finanziato dalla Città metropolitana di Roma Capitale e dalla Città di Grottaferrata nell’ambito del Programma finalizzato all’apertura di Sportelli per la Tutela dei Consumatori presso i Comuni della Città metropolitana di Roma Capitale (Determinazione Dirigenziale R.U. 5550 del 30/12/2019).